【猎云网（微信：ilieyun）上海】2月14日报道（文/孙媛）

2月10日起，一二线城市开始陆续复工，但是疫情的影响却并未因为复工而结束。

全国来看，零售、餐饮、旅游等重线下业务的企业受冲击较大，恢复需要时间。中小企业现金流压力吃紧，如果第一季度国家也没有出台对应的政策，企业受到的压力会更大，这是一个对创业公司的双重考验。

与此同时，疫情导致人们不能出门，线上业务利好成必然，而重线下的企业又该如何自救？

创业九死一生，这些赛道危中有机。

买菜难！生鲜电商、社区电商爆单

隔离之下居民买菜难，生鲜电商以及社区电商的用户需求暴增。

公开数据显示，今年春节期间，饿了么北京外卖买菜订单量同比增长9倍，商超订单也同比增长超2倍；盒马过去一周广州、深圳、成都等地订货量达到平时的5-10倍；每日优鲜除夕至初四期间实收交易额较去年同期增长321%；叮咚买菜大年三十订单量同比前月增长超300%；食行生鲜在已恢复的站点中，单站配送量同比增加近三倍。

因为疫情影响，很多线下店无法正常营业，导致用户购买需求很大，尤其是果蔬、日用品以及疫情防护用品等，订单较多。

为此，各地政府纷纷出台了针对农产品物资保供和保障物流通畅的相关措施。以苏州为例，在日前苏州市政府出台的《关于加强疫情防控推动企业复工保障城市运行的通知》中，就要求必须全面保障物流畅通：进一步优化、完善和增设物流货运通道，保障防控物资、生活物资运输车辆优先通行，保障农产品物资专用车辆绿色通行。要打通“最后一公里”，做好冷链物资进小区、农产品物资运输进村保障。各地村、社区对持有市疫情防控指挥部保障保供组印制的“防疫期间生活必需品货运通行证”予以放行，对生鲜类配送允许其进入小区采用不接触方式投递入柜入箱。

食行生鲜员工对蔬菜进行包装、分拣

食行生鲜表示，员工返工受阻，导致企业产能、运能严重不足，春节停配的站点目前正在努力恢复当中，目前企业复工率80%。

为了解决人力不足问题，食行生鲜一方面向餐饮企业、货运企业等管理能力强的公司合作“借调”员工，另一方面持续展开招聘计划。截至目前，食行生鲜已经从新梅华餐饮、苏州梅克兰供应链管理有限公司、苏州货的城市配送有限公司等企业借调150多名员工。

食行生鲜创始人张洪良表示，“对于行业来说，目前生鲜电商正经历着自我防疫能力和供应链能力的双重考验，疫情也可能会加速整个生鲜行业格局产生变化。全力保供稳价依然是整个行业的责任。不管是当下还是疫情结束后的很长一段时间内，对生鲜电商而言，如何保障生鲜产品长期供应充足和价格稳定依然是重中之重。”

据悉，受疫情影响，食行新鲜平台订单量激增，单个站点的配送量是以前的三倍，配送人手严重不足，现在每天都要工作14、15个小时送菜，为了保障配送，很多人从凌晨4点多开始一直忙碌到晚上9点多，有时候连三餐都顾不上。每个配送员一天下来要送掉900多个包裹。

除生鲜电商外，社区电商也成为疫情期间的买菜神器。

食享会CEO戴山辉表示，以武汉为例，每日蔬菜套餐超过两万单，也不能完全满足食享会平台的用户需求。复工以来，日均定单在10万以上，通过这次疫情更多的人了解到社区团购的便利，这一数据还在不断攀升。

据悉，食享会部分城市已在2月3日复工，疫情期间开业的城市，订单增长均在500%以上。

食享会武汉某社区用户取货

2020年的疫情发展为生鲜电商和社区团购添了一把火，让赛道中的头部企业突显。

“作为当下最大的挑战，是非常态下的服务能力。受人力、物流等影响，只能创造条件最大限度去满足用户的需求。”戴山辉补充道，“疫情对各种业态造成的影响不一，线上或者线上和线下结合的模式，特别是社区团购，在此次疫情中，让大家重新认识，下单便捷、平价、交接货物安全无接触，相信在2020年会持续得到更多用户的认可。”

钉钉成校方首选在线授课平台，被全国小学生集体打一星

2月10日，据阿里钉钉介绍，全国300多个城市共60万人民教师通过钉钉直播为学生上课。截至2月10日，广东、江苏、河南、山西、山东、湖北、河北、陕西、黑龙江、辽宁、吉林等30多个省份、300多个城市的学校加入阿里钉钉“在家上课”计划，通过钉钉在线课堂的方式开展教学工作，预计覆盖全国5000万学生。

然而教师远程直播上课，让钉钉再一次刷了学生的屏。“被迫”打卡、上网课，让全国小学生不约而同给了钉钉一星好评。

钉钉Appstore的某评论截图，目前钉钉应用总评分为2.5星

受到疫情影响，上班和上学的人都只能远程上课和办公，以钉钉为代表的远程办公软件成为了市场的焦点。

据公开数据显示，2月5日，阿里钉钉首次超过微信，跃居苹果AppStore排行榜第一，同时企业微信升至排行榜第三。截至2月11日，AppStore免费排行榜中，阿里钉钉仍然稳居单日下载量第一，腾讯学堂和学而思网校则攀升到了第三和第四名。

汉得知云是教育信息化2.0背景下为教育行业提供综合解决方案的教育科技公司，与钉钉等远程直播教育不同，该公司K12学科芝士网系列产品主要用于备、练、测，就是教师备课、作业和学生自学环节。据其数据显示，以上海600多所初中为例，在2月1-10日疫情之间，芝士网用户学校新增学校8所，累积用户学校近400所。新建班级数量67个，新建学生账号2228人，新建老师账号104人。

2月1-10日，上海初中活跃学校从220所增长至268所，增长22%。其中，共195所学校登陆人数有增加，25所增加80人以上，15所学校登陆人数超过500人。

汉得知云市场总监王禾月表示，疫情为在线教育下沉提供了最佳条件，三四线城市用户习惯正在培养。据悉，汉得知云上海地区是学校付费使用，外地则是师生自己付费，模式并不一样，C端用户的增长从侧面反映了家长对线上教育正加速认知和了解。

教育信息化2.0时代的不断进步又会为行业提供更多机会。“K12在线教育作为学校教育的有益补充，更加贴合日常教学，适配性更强。从商业角度来看，面向C端，部分教育企业极大程度降低了获客成本。”

疫情期间，专注在线少儿英语AI教育的叮咚课堂对湖北省的用户推出了免费主力课程，这些地方的用户可以每天免费学习25分钟的少儿英语。

经过湖北省教育厅审批，叮咚课堂成为疫情期间网络学习服务保障平台

叮咚课堂CEO邱明丰表示，春节期间获客成本降低，同时各个平台提供免费课程，让用户更多地感受和体验在线教育。但同时他认为，在线教育需要提升教学效率，不只是用远程老师解决教学的空间问题，而是要让更多用户享受可以承担的起教育的费用。

“互联网改变教育，一定在价格上是大部分用户能接受；同时需要为低年龄段小朋友提供强互动的上课体验，不能用录播产品来解决问题；以及提升学生学习效率的另一个核心关键是课程要千人千面，能够为不同学生提供不同课程内容的教育产品只能是AI老师。”

疫情为用户提供了认知在线教育的时间，但这个赛道的竞争也会更为激烈。

王禾月表示，在这种形势下，线下机构受到重创，面临不发开课的巨大挑战，而不得不迅速转型，与此同时，大量在线教育平台涌入，使得教育机构纷纷线上转型，导致竞争激化。如此一来，不仅会导致获客成本更高，对产品、内容和服务的要求也更高，同时用户对整合性产品（全学科、全学段、全功能）的需求也将持续加大。

医疗健康引社会关注，4个方向重点发展

此次疫情让社会刷新了对医疗健康的认识。随着疫情的发展，感染人群仍趋上升趋势，防控形势依旧严峻，全国31个省市区已经启动了重大突发公共卫生事件一级响应，医疗赛道在疫情期间得到了社会大众以及项目基金的广泛关注。

道彤投资创始管理合伙人孙琦认为，疫情对于医疗健康发展具有推进作用，其中医疗AI、医疗信息化、医疗服务、医疗技术等赛道值得关注。

深睿医疗工程师在一线医院装机调试

“以深睿医疗为例的医疗AI企业在此次疫情中发挥作用，CT影像诊断的水平全国各地参差不齐，医疗AI在疫情的推动下发展，会协助一线的医疗队进行肺炎的诊断，能有效缓解大量的筛查工作，减少错漏诊，提升效率。如此一来，便有助于推动医疗AI的落地和变现。”

他表示，医疗的信息化是本次疫情所暴露的问题。医院和企业的物资管理（例如药品、器械等）信息化系统落后，因而无法及时准确地处理和调拨大量的物资。这一方面，会在疫情结束之后，引起各方面的重视。

跟酒店餐饮等线下服务业类似，医疗服务行业也受到疫情影响，延迟开工。疫情结束后，医疗服务行业会反弹和爆发，落地也会更顺畅，政府的支持力度也会更大。

“医疗服务短期会受到冲击，但不同于其他消费行业，眼科、口腔等医疗服务可以择期消费，即用户被压抑的一些就诊需求可能在疫情结束以后，在诊所、门诊部重新开业以后，出现爆发性的反弹。这个概率是非常大的，因为医疗服务总体需求比较刚性。”

孙琦补充道，医疗服务的头部企业，如果有足够的现金储备，那么此次疫情则是一个大浪淘沙的大好时机，优秀的企业在疫情结束之后，会出现并购、整合的机会，落地也会更顺畅，政府的支持力度也会更大。这对于该赛道的头部企业更有利，可谓赢者通吃。

此外，在感染领域能够替代医生、降低医生职业暴露风险的技术也会成为VC在2020的关注重点。

线上健身成活跃业态，超级猩猩首次直播在线人数超17w

对于专注线下的健身品牌来说，2020的疫情直接导致的结果就是关店，即便开业，疫情对于线下的影响仍然可能持续1-3个月。而关店引发的人员、房租等问题又该如何解决？

租金是中小企业经营成本中占比较大的一团，多地国企物业“带头”免租、减租，减轻企业负担。

据了解，在房租方面，健身机构普遍会向租房机构和开发商沟通房租减免的申请和沟通，光猪圈相关负责人表示，全部直营店已向租赁房申请减免房租，同时为加盟门店提供减免申请模版，辅助加盟商进行减免申请，已有各地加盟商申请减免成功。

疫情爆发前期，超级猩猩武汉在1月21日迅速关店，并测算现金流，和开发商更新和协商新的开业时间、沟通房租减免事宜。同时，第一件部署的事情就是修炼内功，有人做内部培训标准，有人已经开始写教案，有人做内部培训的直播。

赛普健身教练培训则是暂停在北京、上海、深圳和西安分院原定于2月3日开班上课的计划，推迟到3月开班。赛普是以线下面授为主，所以这场疫情带来了考验，这期间有上万名学员面临不能接受线下面授课程的局面。

相关负责人对猎云网表示，期间公司订阅号和服务号上针对0基础私人健身教练教育板块启动了线上教学，将由20余名赛普老师为15000位已报名将入学的学员提供免费的线上教学。

而在人员待遇上，头部的健身品牌都保证发放基本工资，健身卡也有延期。此外，超级猩猩还为健身教练提供了每人一万元的周转金，无需利息；光猪圈减免2020年1月26日至2月25日系统使用费1个月，全国门店减免系统管理费金额达数十万。

疫情期间，在家消磨时间、缓解情绪的需求广泛存在。

1月31日，超级猩猩在深圳小范围的进行了线上直播尝试，第一场在一直播的直播在线人数超17万，成为了一直播上的Top 1主播。

超级猩猩一直播上的直播截图

通过此次尝试，超级猩猩发现直播形式的优点，可以作为线下健身的补充。超级猩猩透露，关于线上服务，其实内部有过很多次讨论，这次就是真正付诸行动了。虽然条件有限，但也一直在迭代。每天下午2点都会直播，课程会尽量差异化，丰富训练内容。

“目前我们虽然还没有考虑通过线上赚钱，但已经在考虑将直播变成一个长期服务，服务那些关注但还没转化为付费用户的观众，增强用户互动、提高用户粘性、为更多用户交付价值。”

线上健身成为这次疫情笼罩下的活跃业态，但是健身直播和短视频课程并不新鲜。

除了超级猩猩做直播的尝试外，光猪圈、Shape等品牌也会录制小视频在短视频平台发布，然后让各店组织教练直播带会员锻炼，大都以团操健身房为主。

光猪圈相关负责人表示，疫情期间各平台也希望发力线上健身，会找到健身机构合作，但直播和短视频主要目的还是服务会员。“线上直播，不是健身场馆的重点，主要是特殊时期的一个服务手段。有资源会结合着做，除了短视频平台，比如电台、运动营养、HR平台也跟我们联合策划了科普内容活动。”

公开数据显示，疫情期间，IOS下载排名上升最多的1000个APP分类中，健康健美位列其中。其中以Keep和每日瑜伽为代表的线上健身APP迎来更多的活跃用户。

健身品牌把健身教练的团操课程做成了线上课，在维持用户粘性、吸粉的同时，也有效缓解了用户在居家隔离的空闲和压力。但对于重线下的健身企业来说，主营业务始终是线下实体场景健身，线上直播和短视频后续仍会作为免费服务推出。

赛普健身教练线下培训

“这个时期最重要的是核算基础运营成本，是开业还是暂时停业，核算后，作出店面最少损失的是否开业决定。稳定团队是重点，场馆防疫是基础，严格执行是根本。”光猪圈相关负责人对猎云网表示。

到目前为止，健身房仍会继续延迟线下开业时间。

对于线下基因比较重的公司，如果能把部分业务转到线上，会对冲一些影响。疫情之下，降本增效、重视造血能力是不变的主题。

“对资本和被投企业而言，心态上要保持冷静，既然问题都来了，就主动面对和想办法，这么多企业都面临着极端情况和空前的压力，我们主动去解决自己的问题，说不定也解决了一个行业内共有的问题。”创世伙伴资本主管合伙人周炜对猎云网表示，“经历过这一仗，你的团队便是经过检验的铁军。”