燃财经（ID:rancaijing）原创

作者 | 苏琦

编辑 | 凌远川

疫情之下，很多创业者发现，人的问题才是眼下最难处理的。

为了帮助创业者看清局面、应对危机，2月21日，燃财经举办“创新经济战疫计划” 第四期线上沙龙，主题聚焦人事招聘行业。智联招聘CEO郭盛做了《疫情之下，企业如何招人用人》的分享，并和燃财经总编辑贺树龙做了在线对话。

要点速览：

• 今年有17%的人放弃跳槽，简历投递量下滑了70%-80%；

• 看到疫情就去安排裁员或者降薪是过激反应，企业应该做长线安排，看到不确定性背后的东西；

• 降薪调整要从老板自己做起，不要让员工成为疫情的背锅侠，现在其实是储备人才的好时机；

• 有IT、产品、程序等经验求职者的工资涨幅要高于普通求职者，建议普通求职者掌握新技能，对职业重新定位；

• 视频本身是一个风口，但视频面试未必是风口。在未来，面试一定还是视频和线下相结合的状态；

• 从美股退市以后，智联招聘希望能够重启国内资本市场计划，并对国内的资本市场抱有很大信心。

疫情下的人才市场整体惨淡，外卖、教育、法律行业逆势增长

我认为整体的人才市场压力还是很大的。从企业端来看，实行裁员的企业数量高于积极招人的企业数量，裁员的企业数已经占到了30%以上，但仍在积极招人的企业只占20%-25%。

往年，春节之后应该是一个非常旺盛的求职季，但现在情况完全变了，大概有17%的人放弃了跳槽，简历投递量下滑了70%-80%。

我有一个朋友是做人力资源外包的，以前他在过完春节以后都很痛苦，因为很多人跳槽，他要重新更新数据，成本巨高。现在他看到企业不敢裁员、求职者也不敢跳槽，整个招聘市场相对来说比较冷清。

但是市场内也不全是坏消息，有一些行业还是做得特别好的，存在一些亮点。尤其是在复工后第一周，能看到一些行业在逆势成长，比如平台型的餐饮企业，像美团、饿了么以及KFC等生意非常好，这类企业在大量招收送餐人员。

还有就是教育培训企业，特别是线上教育培训企业，招人需求也非常旺盛，对技术人员和销售人员都有非常大的需求，我相信这个行业也一定是在疫情当中收益巨大的行业。

还有一些大家意想不到的行业，招人需求也非常高。在疫情的冲击下，企业的法律纠纷和人力资源纠纷开始变多，对法律方面的专业人士和中介机构的需求增加。

房地产是一个正在积极蓄水的行业。我想房地产商可能已经看到了，在淡季之后会迅速迎来旺季，所以他们在提前做好人员储备，当然这跟目前很多贷款政策出现的放松也有关系。

降薪调整要从老板自己做起，现在其实是储备人才的好时机

最近很多新闻报道都在说企业裁员，裁员过程中也出现了很多纠纷。在这种特殊的时间点上，企业如何进行人力资源管理成了当务之急。

首先，现在各种法律法规十分严格，当你在做裁员的准备之前，一定要明确法律法规的要求。

其次，现在很多企业一说到活下去，第一个想到的就是裁员和降薪。到底是先裁员还是先降薪，次序没关系，重要的是企业主要找到自己的初心和核心目的。大部分员工其实都能够理解“共度时艰”这个概念，大家不愿意看到的是，所有的员工都在共度时艰，但是对老板自己没有任何影响。

我觉得正确的方法是告诉大家，员工痛，老板其实更痛。然后无论做什么调整，都先从老板开始，让员工看到你的诚意，看到你确实是为了整个企业好、为了留下来的员工好，这就已经迈开了一大步。接下来对员工的各种安排，要好开展得多。

举个例子，我看到很多做得好的企业。他们的老板自己先来上班，第一个复工。老板对自己的薪酬降至少50%，甚至是零薪酬，还拿出股权激励或者期权激励跟大家分享。另外，即使要求大家降薪，也承诺一旦企业恢复，一定会跟大家共享胜利成果，这样的沟通会让员工更容易接受。

在这个时候，我们往往能看到一个老板的经营理念和感召力，是否足以让企业降本增效并顺利度过危机。

还有一点需要提醒的是，其实在很多组织里面，或多或少都存在巨大的浪费现象。有些老白兔员工其实对企业的贡献没有那么大，在这个时候反而选择明哲保身、倚老卖老，不和企业共担风险，企业在这个时候应该慎重考量这些人。

企业主也必须了解到，疫情之后，复工的时间可能比我们想象的都要快，很多行业会出现一些报复性反弹。现在市场其实已经有了初步的恢复迹象，所以当我们在做很多准备工作要过冬的时候，一定要意识到春天很快就到了。

再提醒大家一点，现在我估计大家想的更多的是裁员而不是招聘，但实际上现在市场上有大量优秀的人才正在释放，你的企业如果预测到在未来会有一个比较大的增长，现在其实是储备人才的一个非常好的时机。

眼下很多企业都在做调整，在裁员降薪、优化人员、调整架构的过程中，企业主也会犯一些错。

第一个错误是，老板很焦虑，一焦虑就开始各种调整，会引起整个组织的焦虑。原本船只是稍微进了一点水，结果船长一直在想办法把金银财宝往自己口袋里装，随时准备跳船。这种焦虑不断传递，就会让整只船失去方向。当企业主看见了困难要进行调整的时候，一定要有相当大的定力。心里心急如焚，面上也要云淡风轻。

第二个错误是，发生险情后老板让员工成为背锅侠，没有对自己做任何处理。员工会想，为什么老板的错误要让我们来承担，即便他离职了，也是心怀怨念地走。老板一定要先看到自己的问题。

第三个错误是，老板没有看到明天。大家都知道今天很艰难，但在这个过程当中，作为老板，一定要看到明天，想明白明天的情况。应激反应往往是错误的反应，老板要看到不确定性背后的东西。

把现金流和利润分开，不要做对短期现金流有伤害的事情

这么长时间不开工，而且还是在旺季不开工，对企业的收入肯定会造成影响。但智联的收入虽然受到影响，现金流还是非常健康的。这得益于我们内部关于工作效率、组织流程、运营效率方面，早就开始做提高。

对企业来说，如果是在短时间内才考虑到现金流健康的重要性，那将是非常危险的一件事情。我们从去年就开始在现金流和产品的利润率方面做了很多工作。

任何时候都尽量不要做应激反应，而是在很早以前把最坏的情况都考虑一遍，才能形成健康的组织。正是得益于去年我们就考虑了很多极端情况下会出现的问题，所以现在才会有比较好的局面。

那么，如果过去没有考虑过，现在应该做哪些挽救措施来保证现金流的健康呢？

首先，要把现金流和利润分开来，你的利润可以是负的，但现金流一定要是正的。在这个过程中，节流比开源还要重要。

首先，把一些不必要的业务砍掉，把一些在未来不会带来很多效益的支出砍掉。其次，房租和人工成本也是企业的大头。人工方面，要选择战士。房租方面，一定要赶快去跟房东更新一次政府最新的政策，帮助自己节省现金。最后就是社保和公积金，赶快派专人和当地的政府部门取得联系，没有专人也可以找中介机构，把这部分钱省下来。

这几个措施就已经可以帮你省掉很多不必要的现金流支出，包括有一些广告能不打就不打，不要去做太多对短期现金流有伤害的事。

另外一个措施就是开源，现在大家都看到有很多贷款项可能比找投资更靠谱。往往在这个时候有很多中小企业的银行贷款会很大方的放出来。

很多中小企业其实帐面上有三个月的现金流，已经是相当不错了。大部分中小企业顶多只有一到两个月的现金流。这样如果在今年三月份还没有大规模开始复工的话，这些企业就比较危险了。

我在跟很多企业的接触过程当中，也确实看到有一些企业还是在打肿脸充胖子。这个时候一定要关注现金流。能够节约的地方就尽量节约，能够节省的开支就尽量节省。千万不要做第一个倒下去的人。

勇士比懒人重要，员工比股东重要

对于智联来说，和企业一起共度时艰是我们非常重要的要求。我们对中小企业有免费的招聘服务、产品延期消耗的服务，以及帮助企业减少成本的服务，比如税务、社保、灵活用工、劳动力外包等。其实各地都有各种各样的优惠政策，灵活运用这些政策也是一个很重要的工作，能为企业节省大量费用。当然，智联也推出了很多创新的无接触招聘产品，比如视频面试等。

疫情对智联的招聘业务有比较大的影响，但好在智联有其他的业务早就开始布局，比如线上培训业务的增长非常快。另外智联会帮助企业做灵活用工、薪酬安排等工作，这些都是反周期业务，有非常大的提升。这些反周期业务我们在两年前就开始考虑了。

我们当时就在想，如果有一天经济下滑，或者出现突发情况，我们一定要有一些反周期业务，这也是我们的一个核心逻辑。所以智联招聘现在内部都叫智联集团。

关于复工，我们全国有38个分公司，各地的政策都不一样，我们当然是希望早点复工，但复工又面临疫情防护等风险。经过讨论，我们认为不管当地的法律法规如何，员工的健康一定是第一位的，所以要在员工本人健康和物业大楼做了非常好的防范措施的情况下，才能复工。

在这个原则之下，我们的复工正在逐步开展，有条件的地方早一点，没有条件的地方可能晚一点。目前复工的状况基本上是30%-50%，多数员工还在家里办公。

集团内部也在进行组织调整。智联的一个核心价值观是“勇士比懒人重要”。在疫情之下，我们看到大家的付出是不一样的，哪些是勇士、哪些是懒人，哪些组织要扩张、哪些组织要收缩，会分得比较清楚。在这个核心价值观指导之下，很多东西就比较容易执行了。

智联的第二个核心价值观就是，“员工比股东重要”。如果我们的员工能够得到利益，他一定是在股东之前得到利益。

如果因为疫情我们就去安排裁员或者降薪，我觉得这已经是过激反应了，在过激反应之下人往往会犯错误，还是应该要做一个长线的安排。

对话郭盛：

建议求职者掌握新技能，一定要对职业重新定位

燃财经：去年有不少企业裁员，今年开年又迎来了新的挑战，还有一批应届毕业生也开始求职，求职难的状况会不会进一步加剧？

郭盛：虽然企业招人的需求没有那么旺盛，但还没有进入失业潮。主要是因为中国年轻劳动力的供给在减少，中国的老龄化程度在加深。

像985、211的优秀毕业生，他们还是会有大量的企业去争抢。更多的难题是在于一些普通院校甚至专科院校的学生。他们学到的东西和社会还是比较脱节的，所以他没办法适应社会。

燃财经：你会给应届生求职者什么建议？

郭盛：我给他们的建议是，首先，让自己脱颖而出，掌握一些技能。据智联的薪酬调研报告，普通的、没有突出亮点的求职者，他今年工资同比去年的增长幅度只有5%。但是对于一些有技能的，比如说有IT、产品、程序等经验的人才，工资涨幅可以达到10%-15%。如果你能够在毕业时就练就一些技能，对你的人生会有很大的帮助。

其次，除了努力寻找机会，更重要的是找到适合自己、匹配自己的机会。以前大家都是海投简历，现在应该用深钻洞的方式，想办法对自己特别感兴趣的行业和企业做研究调查，培养自己在这方面的认知能力和人脉，然后想办法在这个行业的职位里找到钻石。

燃财经：是不是在未来的一段时间里，所有的求职者都需要调低预期、重新对职业做定位？

郭盛：国内有很多新兴的职业出来，就有很多职业会被淘汰，所以一定要对职业重新定位。比如很多记者现在变成自媒体记者，也算是一种重新定位。只有这样才能与时俱进，在这个社会上立于不败之地。

调低预期取决于你的预期是什么，是钱还是职业中的成长和学习，以及这个预期是长期还是短期，三个月内预期肯定是要调低，但如果你预期的维度是三年，那其实只要你在合适的赛道上，就完全不用那么绝望。我觉得这个社会对所有人都是公平的，关键是未来你在哪一个赛道上，以及你在这个赛道上愿意跑多久、跑多辛苦。

举我身边的一个例子，他是我的同学，我们从商学院毕业的时候，大家都在做投资、做咨询，工资都特别高。只有他学业非常出色，背景也非常好，却跑去了一个印度的钢铁公司。我们就问他，你为什么去这个钢铁公司，他说这个公司谁都不会去，所以我在那里就是一个特别厉害的人，最后他成了这家公司的CEO，现在这家公司是全球最大的钢铁公司了——塔塔钢铁。

视频面试未必是风口，面试一定是视频和线下互相结合

燃财经：视频面试最近十分火热，你觉得这会是一个长期的“风口”吗？

郭盛：视频本身是一个风口，但是视频面试未必是风口。在视频上，大家看到的很多信息是不完整不全面的，但企业通过视频进行面试，肯定还是希望了解求职者，而且有非常强的互动，希望知道求职者和企业有没有非常好的化学反应。视频面试由于是远程，很多丰富的信息可能就无法捕捉了。所以我觉得这个是对视频面试的一个非常巨大的阻挠。

现在在无接触的情况下面试，企业没有选择，只能做视频面试。所以我觉得视频本身是一个长期的风口，而面试本身是一个传统行业。在未来，面试一定还是视频和线下互相结合的状态。

燃财经：很多人不愿意线上面试，有什么好的办法吗？如果初试通过视频面试，后面的面试还需要面对面吗？

郭盛：如果求职者都不愿意答应你线上面试的请求，那基本上这个人对你的公司兴趣不大。如果是初级岗位，那么直接pass掉就可以了。如果是高级岗位，可能还要通过其他方法跟他联系，帮他摆脱线上沟通的心理障碍。一些标准的技能如财务会计，在线上面试完全没问题。但对于那些职位要求比较高的、跟组织文化相关性比较高的职位，面对面的面试甚至群面都是非常有必要的。

燃财经：你们会将海纳、赛码这样的专业线上面试（笔试）提供商，以及Zoom、小鱼易连这样的远程会议软件看成是竞品吗？与它们相比，智联有哪些优劣势？

郭盛：我觉得不算是竞品，他们更多是视频工具的供应商，而不一定是面试工具的供应商。所以我们的强处未必是在视频，而是在于面试和人力资源领域。

用户和客户的需求依然是最重要的事，目光放长远疫情终将过去

燃财经：在线招聘虽然是个老行业，但新模式和新玩家也在陆续涌现出来，最近几年感受到哪些竞争压力？如何应对？

郭盛：这个不确定性包括宏观经济环境的变化、国内跳槽频率由高转低的变化、移动互联网的红利消失，这些都会带来很多压力。怎样在这个过程中得到更多用户，也是我们面临的一个主要课题。

但不管环境如何变化，不变的是去看用户需求，看哪些新技术比较容易跑出来，看组织的能力怎么锻炼。没有一个企业有一劳永逸的应对方法，最核心的还是抓住用户和客户的需求，没有他们就没有我们，这是最重要的一件事。

燃财经：去年以来，有关部门对大数据相关行业进行了整顿，有一些“买卖”简历的公司被查处了。你认为这波整治的原因是什么？对行业带来了哪些影响？

郭盛：“买卖”简历这样的灰色交易对行业的负面影响是非常巨大的，但是一些企业甚至很多黑客还是会去偷偷做这样的生意，对于用户的隐私保护非常不利。对这些企业进行惩处是一件好事，这可以保持行业的健康性。以前我们要告这样的做简历买卖的公司还要去做各种各样的举证，去推翻这种无罪推论。我们为了打一个官司，提着50盒子的资料去证明对方企业在干坏事，目前的状况已经健康很多了。

燃财经：2020年局面复杂，智联招聘今年最重要的几件事是什么？从美股退市之后，智联下一步有没有登陆国内资本市场的计划？

郭盛：2020有很多的不确定性，但是眼光放远一点，很多问题都是能够解决的，目前的疫情只是长线里面的小波折，不用把它想得太过复杂，大多数企业都能挺过去。从美股退市以后，我们的主要目标也是希望能够重新启动国内资本市场计划，我们对国内的资本市场还是很有信心的。