全国3亿慢性病患者的买药难问题正在逐步得到缓解。2月28日，记者了解到，在天猫找药的慢性病患者人数1天之内增长200%。

从2月26日开始，全国3亿慢性病患者都可以上天猫购买处方药。消费者只需打开淘宝App，搜索需要的药品名称，加入需求清单，经过“互联网医院医生复诊开方”“线上药师审核处方”2个步骤之后，商家就将送药上门。在北上广深杭等十座城市，病患最快30分钟就可以收到药。

天猫上的“互联网医院”医生也会从早上8点30分到夜间24点都实时在线，为慢性病患者提供线上问诊服务。

此外，为了方便更多老年人上天猫买药，淘宝还紧急上线了“拍药盒”功能。用户无需输入文字，只要用淘宝App的“扫一扫”功能，扫描药品药盒或者“以8开头的追溯码”，就能快速找到所需药品，并直接在线上完成购买。