智东西3月3日消息，最近，日本全日航空公司（ANA）正在组建一支机器人大军，将在今年7月日本东京奥林匹克运动会期间为来自全球的运动员和游客提供智能服务。

虽然是在奥运会期间使用，但旅游和购物场景中的科技产品才是全日航空公司开发的重点，包括自动驾驶出租车和机器人村庄。

虽然近日新型冠状病毒肺炎病例已经开始在日本出现并增加，但日本政府表示没有取消奥运会或更换举办地点的计划。

一、手持AI翻译机，能处理74种语言

奥运会将为日本带来大批国外游客，ANA为保证地勤人员与来自全球的乘客有效沟通，在去年12月推出了一款小型手持AI翻译设备Pocketalk，在大阪国际机场登机口和大堂使用。

Pocketalk配有触摸屏和降噪麦克风，能处理74种语言，包括某些地区的方言。此前，日本机场的公告通常以日语和英语发布。

ANA首席机场运营官Shinichi Abe表示，Pocketalk在提供即时信息时非常有用，比如航班突然取消或延误。

截至今年3月底，ANA已在日本50个机场为地勤人员配备了Pocketalk翻译设备，并计划在ANA全部航班和日本以外的机场使用该设备。

二、智能耳机方便乘务员沟通

除了AI翻译设备，ANA还推出了一种智能耳机Bonx Grip，外形类似无线耳机。Bonx Grip有降噪功能，空乘人员佩戴后即时在嘈杂环境也能听清对方的声音。

Bonx Grip已在ANA飞往美国檀香山的A380客机上替代对讲机供空乘人员使用。A380客机是一架双层客机，可容纳520名乘客，ANA希望能借助Bonx Grip方便乘务员之间的沟通。

ANA母公司ANA Holdings（ANA HD）总裁兼首席执行官Shinya Katanozaka说：“ANA相信使更多人能够平等和民主地参与全球讨论的技术最终将推动乘客需求。”

三、遥控电动轮椅可一次协调多台

ANA发现，东京成田机场有很多乘客有使用轮椅的需求。通过与松下公司合作，开始测试一种遥控电动轮椅。

这种轮椅适用于工作人员数量有限时同时为多名乘客提供服务。遥控电动轮椅需要一个远程控制一台主轮椅，然后这个主轮椅会引导多个轮椅排成一排，就像没有物理连接的火车车厢。只需要一名工作人员就可以同时协助几名需要乘坐轮椅的乘客。

目前，这种轮椅还处于测试阶段，ANA计划在今年某个时候正式在成田机场推出遥控电动轮椅服务，并可能扩展到日本其他机场。

四、远程控制机器人进入公共服务场所

虽然这些科技产品能够解决航空旅行中的很多常见问题，但ANA在科技方面的投资还涉及了其他领域。

在今年夏季奥运会之前，ANA HD将在东京部署1000个名为“Newmes”的机器人化身，包括购物中心、旅游景点、博物馆和医院。

Newmes高5英尺（约1.5米）配有一个10.1英寸的显示屏，底部有轮子。通过远程控制可以在办公室走廊漫步、参加会议。Newmes还配有机械臂，能完成倒水、钓鱼等动作，甚至可以拥抱养老院里的老人。

如果在使用了Newmes的商店购物，它还能帮忙把物品运送回家。

ANA的短期目标是在政府机构和企业内部推广Newmes，并让日本公众有机会使用到机器人服务。不过，Newmes不会进驻奥运场馆。

Newmes的电脑版控制平台将在今年4月推出，移动应用版将于明年推出。最终，世界各地的人都可以通过移动端对Newmes平台进行访问。

Shinya Katanozaka说：“类似Newmes的机器人将成为一种社会基础设施，远程登录的费用将保持在大多数人可承受的范围，大致相当于一张巴士或火车票的价格。”

Shinya Katanozaka表示，目前世界上只有约6%的人口乘坐飞机作为交通工具，机器人化身将引领全球流动的新时代，帮助其余94%的互相连接起来。

第一批机器人部署完成后，ANA HD将继续在日本和世界各地安装更多机器人，包括Newmes。此外，ANA HD投入1000万美元还赞助了一项全球竞赛ANA Avatar XPRIZE，以鼓励和加速机器人化身系统的开发。

五、机器人化身改变旅行方式，“云旅行”成为新趋势

乍一看，这项未来科技的概念似乎在鼓励“云旅行”，减少了飞行的需要。这对航空公司来说是一种反常的举动。

Shinya Katanozaka否定了这一观点。他说：“追求机器人化身技术的目的不是为了取代真正的交通工具，而是让曾经在逻辑上困难，或者完全不可能的旅行成为可能。”

他还提到，机器人化身可以帮助解决目前由于冠状病毒肺炎疫情爆发而导致的向武汉和中国其他地区派遣医生和专家的困难。

ANA HD还计划把机器人化身送到海洋深处甚至月球表面。

ANA HD已经与日本宇宙航空研究开发机构(JAXA)合作创建了Avatar X项目，该项目的任务是开发用于太空探索的机器人，以及由地球医生在近地轨道空间站治疗病人的机器人。

想要在月球上舒舒服服地躺在沙发上或者闲逛还需要一段时间。但是，今年在日本参加奥运会至少可以从酒店“传送”自己进入商场，避开拥挤的人群。