3月3日讯，根据口碑饿了么数据显示，随着新型冠状肺炎疫情在国内不断好转，各地的生活行业商户已经开始全面恢复营业，截至3月初，饿了么平台上60%的中小商户都已经复工。

受新型冠状肺炎疫情影响，在这个“足不出户”的时节，在各大外卖平台下单、外卖送到家成为了市民的首选买菜方式，各大电商平台也成为了满足人们购物需求的不二选择。在此次疫情期间，各大外卖平台的外卖订单环比都有所增长，淘宝、京东等电商平台更是涌现出大量新老客户。它们的存在，为人们解决了疫情中的生活物资需求。

这次疫情，也为生鲜平台提供了发展的机遇，生鲜平台外送业务收益影响大涨。饿了么口碑在2019年建立生鲜开放平台，在这次疫情期间，饿了么与各大供应商达成合作，通过自营模式保障新鲜蔬菜、肉禽等食材的供应，保障消费者在疫情期间，依然能够在网上购买新鲜蔬果肉蛋。

受新型冠状肺炎疫情影响，整个二月份，共计有超过八万家街边饮食店在饿了么开通外卖业务，其中有接近70%的街边饮食店在2月间陆续恢复营业状态，其中超过60%的店面逐渐恢复营收额至春节前水平。

在疫情期间，外卖平台用户们难免会遇到商家、骑手不接单，骑手数量稀缺，食物配送速度慢等问题。随着疫情缓解，之前消费者在点外卖时遇上的这些问题，也会在一定程度上得以解决。

在口碑平台上，随着出行逐渐回暖，书店、美发、火锅团购等各家线下商店的订单数量逐渐回升，不少小商户开始尝试转型，利用直播等新的营销方式来吸引客户。

饿了么口碑一直都有在关注自己的社会责任。在新冠疫情期间，为了让医护人员能吃上一口热饭，饿了么口碑联动全国500多家品牌商户发起“医护关爱”计划，从1月23日至3月2日，该计划已经累计向全国37座城市，182家医院送出了近40万份爱心餐，为奋战在新冠疫情一线的医护人员保驾护航，与他们并肩奋战。