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疫情之下，对任何国家的电信运营商来说，都是一场流量承压的大考。

在互联网流量的背后，视频流可以说是占比的大多数。美国网络设备公司 Sandvine 2019 年报告显示，视频流量占互联网传输数据 60% 以上。而在视频流量中，Netflix、YouTube 均占了总数的 12%。

正值疫情时期，远程办公、在线教育使得课程和视频会议成倍增加，这些额外视频流的增加使互联网流量更为紧张。

为了防止互联网陷入奔溃，欧盟要求 Netflix 和 Youtube 需降低欧洲地区的流媒体质量。欧盟内部市场的欧洲专员 Thierry Breton 表示，目前正处于前所未有的情况，在新冠疫情之下，为确保互联网的平稳运行，流媒体平台，电信运营商和用户都有责任采取应对措施。

欧盟方面表示，他们将与负责欧盟电子通讯的监管机构合作，建立一种特殊的报告机制，以监控互联网流量并应对容量问题。

据 CNN Business 报道，Netflix 将在 30 天内降低视频流的比特率。Netflix 在声明中表示，在确保为会员提供优质服务的前提下，在欧洲地区的视频内容码率将降低 1/4；这意味着视频的清晰和流畅度将有所降低。

另外，YouTube 也根据欧盟的要求作出了调整。YouTube 在声明中表示，虽然到目前为止用量高峰出现次数并不是很多，但依然决定采取行动尽量减少系统压力，暂时将欧盟地区（YouTube 称包括英国）的所有默认流量设置为标准清晰度，实施期限为 30 天，依据情况随时调整。

运营商方面，他们表示将支持欧盟的倡议，希望用户将视频切换至标清模式。据了解，一个小时的标准清晰度视频需要 1GB 的数据，而高清视频则需要 3GB。

欧洲电信网络运营商协会总干事 Lise Fuhr 在声明中表示：

现阶段，工程师将按照标准网络操作有效地处理新的流量模式。我们支持欧盟委员会的倡议，确保各国政府和国家监管机构拥有保持整个欧洲大陆网络健全所需的所有工具。

事实上，受疫情影响，欧美各国正处于互联网流量的承压期，无论是运营商，还是平台、应用，都面临着同样的考验。

据 BBC 报道，本周，英国 4 大电信运营商 EE，Three，Vodafone 和 O2 网络陷入崩溃，用户无法接听电话、上网和发短信。

有说法称，运营商服务故障与集中线上办公有关；毕竟，在网络宕机的前一天，英国首相 Boris Johnson 建议公众在家办公。但运营商方面表示，网络瘫痪是由于运营商之间的互联出现了问题，而不是网络本身，且与群众远程办公数量的增加无关。

即便英国运营商撇清了网络瘫痪问题与疫情带来的流量压力之间关系，但多方面的数据显示，疫情导致了互联网流量的激增。

3 月 18 日，Facebook CEO Mark Zuckerberg 在接受采访时表示，受新型冠状病毒影响，Facebook 的服务正面临使用量的“激增”，且这种增量甚至远远超出了新年期间的年度峰值，尤其在 WhatsApp 和 Facebook Messenger 上，语音和视频通话的次数几乎达到平时情况的两倍多。

美国运营商 Verizon 首席执行官 Hans Vestberg 也表示，游戏流量猛增了 75％，VPN 使用量比前一周增加了 30％。同时，英国电信运营商 Vodafone 表示，受疫情影响，欧洲互联网使用量增长了 50％。

可以看到，在日益严重的疫情蔓延之下，当越来越多的国家开始选择封城乃至封国，人类在真实的世界中的社交距离被拉开，而互联网作为信息传递工具的作用再次被放大——再次证明，互联网已经成为人类生活不可或缺的一部分。