原标题：线上办公会不会成为新趋势

　　张敏

　　早上8点半，陈星辰从被窝里挣扎着醒来，在手机上完成公司的线上打卡后，再睡一个回笼觉。她已经居家办公30多天，作为一个曾经每天都要精心搭配职业装上班的小白领，她开始习惯穿着睡衣、蓬头垢面地对着电脑工作，也会在开电话会议的时候开启静音模式偷偷吃个冰淇淋。居家办公对于在金融行业工作的她，是难得的体验。

　　新冠肺炎疫情暴发，让很多人体验了新的工作模式——线上办公。据媒体报道，目前在阿里巴巴旗下的钉钉上有超过1000万家企业组织的两亿上班族在线开工。2月3日复工第一日，钉钉甚至紧急部署超过1万台云服务器来支撑用户暴增的需求。

　　疫情之后，线上办公会不会成为更多企业的选择？一项《企业健康复工与经营情况调查》显示，超过七成的被调查企业表示，数字基础设施对企业抗疫意义重大，疫后将加大数字化投入。

　　线上办公让自己有了更多可支配时间

　　陈星辰很享受线上办公的日子。

　　她供职于中信证券。在公司上班时，办公室里所有人都盯着电脑屏幕紧张工作，她说这是金融行业的常态。大家说话都压低声音，如果要讨论问题，只能到会议室或者洗手间。她感觉这样的氛围很压抑，受不了时就会偷偷跑到洗手间玩会儿手机，或者到室外呼吸一下新鲜空气。在家线上办公让她感到了久违的轻松和自在。

　　她的工作效率并没有因线上办公而受到影响。在公司办公，频繁的会议也让她烦恼。每周一陈星辰几乎都在开会中度过，一个主题接着一个主题，5个人的会连着3个人的小会。过多的会议让她难以有时间处理自己的工作，很多时候只能加班。居家办公后，所有会议变成了电话会议，在与自己相关的部分结束之后，她就可以开启静音功能投入到工作中，效率大大提高，“下班打卡前就能完成所有的工作，太爽了”。

　　对于陈星辰来说，线上办公没有影响整体项目的推进，她反而更加忙碌。受疫情影响，她负责的项目很多都难以正常运行，她需要每天进行风险评估和预警。

　　在新疆喜马拉雅文化有限公司工作的菲尔也很享受线上办公。从2月3日起，她和老公同时开启这样的工作模式。疫情期间比平时更忙碌，她负责项目的策划和设计任务比往常要多，不论是抗击疫情的海报，还是公司文旅的宣传，她一项都没落下。

　　“线上办公让我有更多可以自由支配的时间，家里的电脑也很好用，提高了我的效率。忙完本职工作之后，我还能有细碎的时间接一些私活儿，赚些外快。”菲尔说。

　　居家办公 自制力受到很大考验

　　一家出版社的文案编辑小花，每天需要阅读大量的稿件。在公司办公时，她可以专心投入工作，每周能够完成大约11.5万字的初审编辑。居家办公后，她很难进入工作状态，一边拖延一边焦虑，效率很低，经常凌晨两三点还在工作。

　　小花说：“居家办公很难切换到工作状态，总觉得懒懒散散的，状态不好，需要强大的自制力。我曾梦想的居家办公和弹性工作时长终于实现了，但残酷的现实告诉我，幸好我不是一个自由职业者、自媒体博主、淘宝卖家，不然凭着我的拖延症，估计已经饿死好久了。”

　　居家办公的确对自制力提出了考验。陈星辰说，她尽量约束自己按照上班时间作息，没有紧张氛围的约束就需要时刻提醒自己进入工作状态，尽管还是会偶尔刷刷手机、看淘宝，“但就算在公司上班，谁能每时每刻都保证全身心投入工作不玩手机呢？”陈星辰也觉得，居家办公后生活场景和工作场景融为一体，没有明确的切换，少了下班后的轻松感。

　　这似乎是大家的共同感受。菲尔也说，有时因为领导知道大家都在家里，所以经常在夜晚安排工作任务，有几次完成工作后，已经是晚上9点，“随时都在上班的感觉，没有了下班之后一切工作与我无关的轻松感”。

　　沟通成本增加 最怀念头脑风暴

　　对于有孩子的上班族来说，在家线上办公是另一种“灾难”。刘洪目前供职于青春工场（北京）咨询有限公司，家有两个“神兽”的她迫切希望能够早一点去公司上班，“逃离”带孩子的烦恼。在家里，她需要为孩子准备饭菜、陪她们玩耍，需要照顾老人，好不容易忙完家务准备工作的时候，孩子又会跑来找妈妈，让她很难专心投入到工作中。

　　线上办公让她感到不适应的另一个原因是，需要联络同事的时候，通常不会马上得到对方的回应，沟通的时间成本大大提高，“而在公司的时候，回头就能找到人”。

　　这样的情况也出现在小花身上。由于小花需要和作者面对面讨论文章结构、签订出版合同，居家办公后，她无法和作者面谈，只能通过电话或微信语音的方式进行沟通，有时候对方很久都没有回复，这让她忐忑不安，是没有收到我的信息，还是不想回？要不要追问一下？多数情况下她只能选择默默等待。

　　陈星辰对此也深有体会，“居家办公后，与同事之间的沟通、与客户之间的沟通都是十分具有目的性的，大家达成目的后就会匆匆挂掉电话”。

　　陈星辰很怀念在公司上班时和同事吃饭、闲聊的时光，“工作的灵感和想法很多时候是在和同事闲聊时突然碰撞出来的。居家办公后，这样的交流没有了，所有的线上交流目的性很明确，所以也就少了很多灵感的碰撞。”

　　青春工场（北京）咨询有限公司CEO唐凯林对这一点深有感触，作为一家创新型的全域品牌营销机构，创意是公司最核心的元素。往常，唐凯林经常和员工们聚在一起头脑风暴，针对某个项目提出想法和创意，有时会集体陷入沉思，这很正常。“这样的情况在电话会议里出现就很尴尬了，就会突然冷场。”唐凯林说，对于需要思维碰撞的行业，线上办公无法实现更好、更顺畅地交流。

　　是否适合线上办公与行业属性密切相关

　　3月初，中国人民大学信息分析研究中心和界面商学院对全国31个省份上万家已经初步实施“在线办公”的企业进行线上问卷调查，最终回收有效问卷2008份。发布的《企业健康复工与经营情况调查》显示，超过七成的被调查企业表示，数字基础设施对企业抗疫意义重大，疫后将加大数字化投入。其中，11.5%的企业“计划减少办公场所租赁，扩大在家办公比例”，22.8%的企业“计划增加采购视频会议等数字化工具”，37.7%的企业“有意调整组织架构和考核制度，以适应在家办公、在线办公新趋势”。

　　实际上，目前线上办公已经在诸多行业施行。张亚欣供职于某中央媒体，作为记者，线上办公是她的工作常态。按照要求，她仅需要每周一到报社参加选题会，此外的其他时间可以自由安排，如有选题她在线上向领导汇报通过之后即可操作，“已经习惯了线上办公”。

　　疫情期间，年前刚从互联网企业离职的马乐完成了她新工作的面试、笔试，迅速上岗投入新的工作。

　　在北京建外Soho工作的王新说，他工作的写字楼里近几年已经有一些公司采用线上+线下办公结合的方式，通过共享办公室完成员工线下办公的需求。

　　作为老板，唐凯林却认为，不同行业对办公场景有不同的要求，自媒体、金融等行业适合该模式，需要频繁沟通的行业或传统行业不适合线上办公模式。

　　唐凯林说，尽管租赁写字楼相较线上办公会增加公司的运营成本，但该部分投入所占比例并不多，他不会因为减少租赁成本就让员工线上办公。“有时需要对整个公司有所掌控，如果都居家办公的话，会感觉公司不在自己的控制范围内。”唐凯林还提到，如何考核员工、以及团队凝聚力的培养也是线上办公需要解决的一个问题。

　　疫情为线上办公提供了发展的土壤，国家相关部门、各地方政府也陆续出台扶持政策。2月19日，工信部提出支持运用云计算大力推动企业上云；上海市经济信息化委动员部分云服务厂商免费开放云服务资源、最高补贴金额800万元支持企业培育新产品新模式；北京经信委提出，受疫情影响严重的企业采购远程办公、视频会议、法律咨询、在线检测、网络销售等指定服务产品的，对每家企业给予不超过合同额50%的补贴，最高额度不超过20万元。

　　线上办公或会成为趋势，至少让企业多了一种选择。

　　（应受访者要求，文中陈星辰、小花、马乐均为化名）

　　中青报·中青网记者 张敏 来源：中国青年报

　　2020年03月24日 07 版