疫情当前，安全第一。近日，陆续开工的各大企业，纷纷组织员工开启了云办公模式。企业微信、钉钉等办公软件迅速升级了服务能力、开放免费权限，以适应激增的用户需求。

异地办公，如何保障沟通和协作的效率？找准用户实际需求，在关键办公场景支持上下功夫，这一波特殊的“云办公”热，是互联网在线协作产品走向行业风口的中重要机遇。

远程会议是刚需，音视频通话能力成关键

集体会议是企业协作刚需，然而开工首日，在突如其来的海量需求挑战下，各大办公软件却 BUG 频出，开通电话会议，出现连不上、声音不畅、同步消息延迟等情况。

吐槽声之外，本不是办公垂直软件的 QQ 却意外成为了靠谱的替代解决方案，在“神仙打架”的局面中突围。

不难观察到，不少平台都在加强音视频通话功能，但大都着重于支持人数的扩容：腾讯会议免费升级开放 300 人会议协同能力；钉钉免费开放百人视频会议功能；华为云 WeLink 发布在家办公宝典，免费提供 1000 账号，100 方视频会议等等。

然而从网友反馈来看，相比单个远程会议的通话人数扩容，通话稳定性更应当成为首要维护阵地。从这一点来看，语音通话本来就是 QQ 的基础能力，QQ 的技术、基础体验经过亿级用户检验，能承受住井喷的用户需求。

另外在协作中，语音电话会议对容纳人数的需求实际更甚于远程视频会议。我们看到，字节跳动旗下办公套件飞书在 2 月 2 日推出“线上办公室”功能，提供语音沟通，每个办公室支持最多 50 人同时在线。钉钉的在线语音通话最高支持 30 人。而至少可容纳 500 人的 QQ 群，可支持群内成员全部加入语音通话。

与此同时，我们也能看到国际产品的表现：Zoom 向大陆用户提供了免费版本，体验比较稳定，获得好评，但因为缺少其他非视频配置功能，稍显单薄。而 skype 虽然不翻墙也能用，但在内地使用的流畅性还是稍显逊色。

在家高效办公，靠在线高效协作

在线内容协作同样是云办公的重要一环。文档协作工具以腾讯文档、金山文档、石墨文档、Google Doc、印象笔记为代表，针对近期疫情，不同协同文档软件也对远程办公进行了升级，包括协作人数上调、会员功能限免等，用户可以根据团队需要选取。

比如石墨文档，近期开放远程办公版、不限席位；针对疫情需要的政府组织/志愿者组织，企业版在这段时间内不收取任何费用；针对初次使用的企业设计了一些基础模板：例如会议记录、项目进度表、财务管理等。

而以腾讯文档为例，疫情期间免费开放会员功能，将协同编辑人数开放至 200 人，单个收集表填写人数提升至10万人次；更提供各类办公模板，和疫情专题文档模板，方便企业管理员快速完成疫情相关信息收集。

如果你还在用 QQ 和微信群聊远程办公，那腾讯文档可能是你的最佳外挂：无需另外注册，支持 QQ 号/微信号直接登录，支持微信/QQ 小程序形式使用，在微信和 QQ 进行分享协作十分便利，可以称得上是腾讯的“云办公全家桶”。

文件储存管理，考验“云备胎”

在家办公时，与同事共享素材如长图、视频等需求更为频繁，常见的共享软件包括百度云、微盘等，如果使用的是钉钉、企业微信等，可以使用钉盘、微云等。而说到文件储存管理能力，QQ 一直以来在用户间颇有口碑。

相比起微信文件不可超过 100 M、视频不能超过 25 M的门槛，钉钉群聊和单聊发图片、文件都是限制 1G 以内，QQ 在线状态下，传输大小不受任何限制。同时，文件上传 QQ 群，不限大小和个数，云端存储不过期，文件管理同样类目清晰。而 TIM 更是能够提供 10GB 云盘。与此同时，在钉钉上传单个文件，PC 端最大支持 8G，手机端最大支持 3G。

疫情影响下，今年迎来了不一样的开工模式，协作的重要性和能量正被放大。虽然开局稍显混乱，带来考验，但也预示机会。

以往协同工具只在一线城市的大企业、办公方式相对前卫的互联网企业中流行，如今在二三线城市和更加传统的行业也开始获得认知，新的用户涌入意味着有新的需求需要被满足。

目前来看，具有强大用户基础的 QQ，由于操作便利，用户教育成本低，反而成为许多企业在线办公的首选。而在线办公的风口下，未来会弯道超车的，依旧会是最懂用户需求，持续打磨使用体验的选手。雷锋网雷锋网雷锋网(公众号：雷锋网)