文章来源：杭州日报。

“颜绿！湿润！透亮！无纹无棉不成玉，好翡翠啊。你再不定下来，别的买家就要付定金了哦。”

买起玉石珠宝，总是有人经不住低价的诱惑，怀着捡漏的心去贪小便宜，最后都是捡了芝麻丢了西瓜。4.5万多买的翡翠镯子，一测竟然只值300多块！

最近，经朋友推荐，完全不懂行的杭州网友大雷山在微商上花了4.5万元买了一个翡翠手镯，作为礼物送给丈母娘。

翡翠看起来通体晶莹剔透，色泽鲜艳，质感相当不错。

本是满心欢喜的事，谁能想到，丈母娘参加一个聚会回来，急赤白脸地让大雷山去检测，说这镯子有问题，很可能不是纯天然的。

几经辗转，大雷山找到了文玩电商平台微拍堂，一验翡翠真假。

微拍堂“鉴真阁”鉴定专家满帅拿起镯子一掂量，再看了看卖家的图片，并得知是花了4.5万买的，心中就有了些许眉目。

“以我个人经验来看，这翡翠要货真价实，起码上百万，乃至拍卖级别。”

果然，走过最长最远的路，就是玉石卖家的套路。

经过一系列专业鉴定，这是一个人工酸洗注胶并染色的翡翠处理手镯。

“我们行业内，叫B+C货。也就是说，连A级的天然翡翠都算不上。”满帅打开紫外线手电筒，照在手镯上，明显看到了星星点点的荧光，下面飘花那里也有荧光点。

“如果翡翠是A货以上的，那它在紫光灯下是没有荧光反应的。”

满帅还指出，这个翡翠手镯的表面明显不够光滑，有一种呈片状的酸蚀网纹。同时，染色翡翠的绿色集中在小裂纹中，并沿着裂纹充填在裂纹附近的晶粒间隙中，类似于树根状。“这种B+C等级的翡翠处理手镯，价值在300-500元左右。”

“鉴真阁”“先鉴后付”

像满帅所在的微拍堂早就为行业跨出了重要一步，四年前提出新增功能服务“鉴真阁”，平台消费者可“先鉴后付（拍品先鉴定后付款）”，前期旨在为有争议的买卖双方提供拍品鉴定服务。

目前鉴定服务覆盖热门的翡翠、和田玉、松石、黄花梨、钱币等25个分类，并在北京、江苏、浙江、广东、上海5个城市提供对应品类本地化鉴定服务，与北京众诚国鉴收藏品鉴定有限公司、浙江省黄金珠宝饰品质量检验中心、南京保粹等国家、省级、行业权威机构合作。

得知自己上当受骗之后，大雷山第一时间联系商家。果不其然，早就被对方拉黑了，玩了一出消失。而且，他的朋友也被骗了，只是金额相对小些。奸商们套路深手法新，想尽办法来把你忽悠进去，简直就是防不胜防。

教你辨别真假鉴定证书，权威机构复检必不可少。

浙江省珠宝玉石首饰鉴定中心副主任杨心鸽建议，大雷山可以尝试去公安部门询问是否能够以欺诈立案。“此外，在能够联系到商家的前提下，还有三种维权途径：一是消保委协调退货，二是投诉到市场监督管理局，三是诉至法院。而像大雷山这样被商家拉黑的情况，找不到经营对象，资金也很可能被迅速转移，很难维权，因为缺乏明确的销售者。”

浙江大学文物与博物馆系研究员周少华也表示，文玩圈维权不容易，基本靠调解，还得分情况。“尤其在电商平台购买时，多保留证据，事前把这些不确定的地方都约定清楚，录个音，万一要打官司也多个保障。”

对于玉石而言，证书就相当于一张身份证。

满帅表示，消费者在文玩电商平台购买时，必须索要一张当地权威鉴定机构的鉴定证书。

“首先，要有机构资质，CMA是最基本的认证；其次，检验人员的签名；再看，内容是否全面、详细；以及，证书编号及校验码非常关键。”

他坦言，道高一尺，魔高一丈，如今也存在证书造假的情况。“注意，不要去扫描证书自带的二维码，建议登陆正规的机构官网进行查询。”

以微拍堂为例，2018年启动有证链项目。

使用有证链的文玩商家可在拍品详情页里添加“已鉴定”标识，并展示拍品检测鉴定有证链证书，文玩玩家可在“已鉴定”范围中精准竞拍购买，让玩家无后顾之忧。据了解，有证链服务推行两年以来，已上链700多万证书，合作包括南京保粹文化服务有限公司、众诚详评(北京)收藏品鉴定有限公司、中工珠宝检测中心等权威检测鉴定机构。

到当地权威鉴定机构进行复检，也是必不可少的。

“如果到我们省珠宝玉石首饰鉴定中心，不需要鉴定证书的话，咨询一般物件只需要100元/件。对于普通消费者来说，其实是一件省心又省力的事。”杨心鸽介绍，鉴定中心疫情期间遇到一个上门鉴定的消费者，在一个模式成熟、体量不小的的文玩电商平台上花了80万购买了一套玉石，结果经我们检测是翡翠处理（B+C）。“因为受到疫情影响，她没有及时检测。等到发现问题的时候，平台已经将钱款汇给商家。目前，消费者正在与商家打官司。”

满帅也指出，文玩电商平台的7天无理由退换货服务非常重要，消费者需要尤为重视。

“之前我在微拍堂购买了一串和田玉手串，真假没问题，也有有证链证书。不过，我觉得商品的上手成色和商家描述不太符，没有达到我的预期。所以，在不影响二次销售的情况下，我和商家沟通，申请了退货。”

杨心鸽也重点提醒，普通消费者尽量在正规的大型文玩电商平台购买，并在7天鉴赏期里找当地正规珠宝鉴定机构进行复检，不要因为朋友或熟人介绍而有所顾虑。

眼下，在文玩电商化的巨大浪潮中，整个文玩艺术品产业触网升级。在午社秘书长、西湖画会秘书长凌中翔的观察里，尤其是受到这次新冠疫情的影响，不少大中小文玩艺术品公司都建立了自己的拍卖平台，或者借助别人的平台拓展新商机，革新文玩艺术品交易模式。

“文玩艺术品业作为非标品行业，市场纷繁复杂，也因行业特殊性，文玩电商有别于大众电商，‘非标品类’‘一物一价’，是最为显著的特质。”

微拍堂相关部门负责人陈璐表示，在电商模式下，解决了传统产业交易难、定价难、鉴定难的问题。

“不过，文玩电商行业消费者服务保障一直未建立统一的标准，消费者缺乏完善的权益保障是行业发展的普遍痛点。”

不过，郭德纲说的那句话则是一言道破了文玩电商平台的核心，那就是“人叫人千声不语，货叫人点首自来”。

作为头部文玩电商平台，近年来微拍堂进行了一系列的探索和尝试。

微拍堂先后启动“质量监管计划”、“消费者千万保障计划”、“鉴真阁”、“有证链”、“在线直播鉴宝”等等举措。经过多年的实践，微拍堂行业首创消费者权益保障的多项新举措，打造消费者维权的行业标准服务价值体系，在售前、售中、售后的交易场景中搭建了服务闭环。

其中，微拍堂已加入“消费者千万保障计划”，这是文玩艺术品电商行业为数不多的1000万级服务保障金计划。

截止目前，微拍堂平台共有16506笔订单享受该计划消费维权服务，累计支付赔偿总金额875785.91元，赔偿满意度超90%。

更值得一提的是，2019年10月微拍堂上线“直播鉴宝”功能，将文玩、直播、鉴宝三大元素结合，也是行业首创，为想进入文玩圈却受到“真假难辨”、“鉴定无门”的年轻人提供了一个崭新的路径。

眼下，微拍堂依旧在探索文玩艺术品市场转型的更多可能，为国内文玩艺术品鉴定生态的完善和优化作出了创新实践，并以简便、互动、公平的交易模式助力消费升级。

还有一个好消息，据杨心鸽透露，目前正在实施的《浙江省贵金属饰品和珠宝玉石饰品“三包”暂行办法》，拟将电商平台正式纳入监管。在文玩电商化的趋势下，对消费者而言，其消费行为将获得更多保障。而对于电商平台而言，也将依法开展文物经营活动，必将大大激发市场活力。