新冠肺炎是一次公共卫生事件，也是考验一座城市治理水平的考卷，新技术落地既提高了市民的生活水平，也让过往的城市治理举措在紧急情况下稍显滞后，“智慧城市”是大多数城市已经在进行的课题，城市的各个角落融入了各种各样的新技术，智慧化治理能力也应当水涨船高。

按照相关定义，“新型智慧城市”是以为民服务全程全时、城市治理高效有序、数据开放共融共享、经济发展绿色开源、网络空间安全清朗为主要目标，通过体系规划、信息主导、改革创新，推进新一代信息技术与城市现代化深度融合、迭代演进，实现国家与城市的协调发展。

有人可能心生疑惑，“智慧城市”在这次疫情中有发挥作用么？答案是肯定的，从紧急开发上线疫情服务平台、到开放远程办公，智能外呼等举措，数字化防疫贯彻在各个环节，智慧城市是一个由点及面的过程，目前各个功能点才初现功用。

要实现智慧城市任重道远，2003年非典过后，城市治理水平有一个较大的提升，本次疫情中新技术表现突出，疫情终有结束时，届时智慧城市建设主导方或许更加主动拥抱新技术，不只是数字经济的需要，高水平的城市治理同样需要新技术。

让我们看看在本次疫情中提供新技术的部分企业，和他们所带来的智慧城市应用：

百度：AI体温检测技术落地，智能外呼总量达百万次

百度提供了一套完善的AI多人体温快速检测解决方案，用非接触、可靠、高效且无感知的方式，对体温超出一定阈值的流动人员，系统会发出异常预警，并快速展示出体温不在正常范围的人员及温度，遏制新型冠状病毒的传播。

该方案能解决传统体温检测人工成本大、测量效率低、预警响应慢、系统分析弱、全局掌控难等弊端。当前，该套解决方案已经落地应用北京北部新的综合交通枢纽清河火车站。

北京海淀区上地街道科技园社区工作人员接听智能外呼回访电话

另外，百度还针对疫情紧急推出了智能外呼平台应用，正在为各地基层一线疫情防控机构提供AI技术支持。智能机器人在拨通电话后，会询自动询问受访者关于疫情的一些情况，并将受访者的语音答复记录下来，转化成文字录入数据库，平台将对数据库里的居民疫情信息进行分析，生成分类统计报告，快速实现辖区内居民健康信息采集与疫情摸底，并对潜在患者进行有效的教育与防护指导，做到事前预警、事中防控、事后跟踪。

目前，百度智能外呼平台已经在北京海淀上地街道办、陕西西安、延安、上海宝山、浙江温州瑞安市、福建福州仓山区等十几个地区投入使用。截止目前，外呼总量已达百万次。

阿里：数字防疫与疫情信息采集系统

阿里为一些地方政府提供了数字防疫应用，2月3日，湖北省随州市新冠肺炎联防联控平台正式发布，平台包含“主动申报与疫情线索提供”、“信息发布与健康教育”、“新型肺炎患者同行程查询”、“网上智能问诊”、“疫情实时追踪”等模块，为随州居民提供智能、快捷的疫情防控通道。

该平台是由随州市新型冠状病毒感染肺炎疫情防控指挥部牵头，联合阿里巴巴旗下钉钉、支付宝、阿里云、达摩院、政务钉钉等团队以及深圳铁小匠数字健康助力搭建完成。这是继2月1日襄阳市之后，湖北省第二个上线阿里“数字防疫系统”的城市，此外，孝感市孝南区也在3日上线该系统。

河南郑州市数字化疫情防控

河南郑州市也已全面启动数字化疫情防控。城市的数字化疫情防控整体解决方案由市政府联合阿里巴巴开发，包括疫情防控数据平台以及发热门诊登记系统、钉钉疫情摸排统计上报系统和疫情态势分析系统。

华为：视频通信技术支援一线，支持湖北运营商三天开通火神山医院5G

春节期间，华为视讯近100名技术专家和渠道服务技术人员，以远程+现场值守方式，7*24小时保障全国各地视频会议系统正常运行，支撑全国抗疫救灾工作高效开展。包括国家应急管理部疫情防控视频调度会议、广东省卫健委组织重症患者远程会诊、国家远程医疗中心疫情防控工作汇报、郑州大学第一附属医院远程病患探访等。

华为视频通信技术支持各类会议

1月25日，华为支撑湖北移动和湖北联通，正式开通蔡甸火神山5G基站。在非常时刻，华为公司湖北代表处紧急成立春节疫情保障项目组，安排200人春节无休投入通信保障及紧急5G建设，这座特殊医院的特殊5G基站和无线通信网络建设，从规划到落地，只用了三天时间。

目前，湖北三大运营商均已建设开通武汉火神山医院5G网络。5G将助力火神山医院实现超高速5G网络连接，保障高速数据上网、数据采集、远程会诊、远程监护等业务。

京东数科：无偿推出多款抗疫智能产品，响应数字化抗疫一线需求

京东数科基于一线疫情防控需求，无偿向政府、企业、公共服务机构和公众开放多款专门针对疫情调研、排查、防控的智能服务产品，为疫情防控第一线提供高效且人性化的技术服务解决方案。

通过京东良研问卷调查系统，受访人员可以在线上轻松完成信息提报，有效提升了疫情收集效率和准确率，同时，因为全程在线操作，还能有效避免人员接触造成的交叉感染。 

同时，京东数科还推出了7*24在线的疫情问询智能机器人，通过AI技术让机器人学习了与疫情相关的专业知识，使它能对疑似病患提问进行分析判断，决策出是否需要进行隔离治疗，目前京东数科推出的这款疫情问询机器人已在中银消费金融、顺德银行、广西农信等近20家机构的微信公众号或App中接入使用，并在京东钼媒旗下“社区惠生活”和“钼悦生活”等多个智慧社区应用中完成落地。 

此外， 京东数字科技集团旗下京东城市联合四川省德阳市广汉市农业农村局，共同打造“西南禽苗交易信息平台”。平台基于京东城市独有的时空数据引擎、模块化时空AI算法等数字科技能力，帮助中小企业动态、实时匹配禽苗供需信息，助力广汉市政府打赢这场疫情下的养殖业突围战。据统计，2月8日，广汉市禽苗交易达到105274只，禽苗滞销现象得到了有效缓解。

神州数码控股：发起生态联盟、为疫区提供供应链服务

为防止疫情扩散，做好疫情防控大数据支撑服务工作，神州数码控股旗下公司建设运营的e龙岩平台紧急开发、上线了“新型冠状病毒肺炎防控信息服务平台”，目前已推出8项相关服务，可供市民了解、查询相关信息，享受在线义诊，并开通疫情线索申报渠道，便于市民发现疫情线索及时上报、有关部门及时处置。

e龙岩“新型冠状病毒肺炎防控信息服务平台”

不仅如此，神州数码控股还携手威海市共同搭建疫情防控系统，支持全市各级管理部门和工作人员通过手机、电脑登记新型冠状病毒感染的肺炎确诊病例、疑似病例、隔离人员和密切接触者的详细信息，提供患者监测、重点人群监测、留观分析、疫情统计等信息。

此外，神州数码控股抗疫生态联盟行动将持续进行，更多捐赠物资正在陆续运达前线。神州数码控股旗下科捷将为这些生态合作伙伴企业捐赠给武汉医院机构的紧急医疗物资与设备，提供武汉仓免费仓储服务。

浪潮：疫情动态实时播报、建设疫情监测指挥系统，免费远程协同通讯服务

为便于市民及时获取新型冠状病毒疫情动态，浪潮爱城市网APP紧急上线《众志成城 防控疫情——疫情实时播报》资讯服务，专题分为疫情通报、定点医院、防控动态、防疫知识4个版块，让市民快速了解来自各地卫健委等平台的官方信息、疫情变化、防治政策、诊疗措施及衣食住行等民生信息。

浪潮支持的云南省疫情监测指挥系统

围绕疫情防控需求，浪潮项目组对接云南省委省政府应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组指挥部等部门，迅速完成了对12个工作组的数据梳理归集。同时按照指挥部要求，深化疫情监测、医疗资源、物资保障等功能，实现疫情数据省、市、县三级穿透，对疫情发展趋势、各地市疫情感染状况、医疗资源配备等信息进行全方位展示与决策支撑。

此外浪潮云开放了远程协同视频通讯服务，对有需求的政府、医疗、教育和企业免费提供，全力支持政府在线沟通、学校远程授课，医院线上诊疗，企业视频会议等。 浪潮HCMCloud在疫情防控期间对有需求的政府单位和企业免费提供服务，紧急上线了“员工打卡增加身体状况反馈”、“员工隔离报备/申请”、“在家办公外勤打卡”等一系列新功能，帮助企业全面掌握员工健康状况，满足员工在家办公的要求。

数字广东：“粤省事”等平台上线“疫情防控服务专区”，技术支持国务院“互联网+督查”小程序

由数字广东公司提供技术支持的广东政务服务网开设“疫情防控服务专区”，“粤政易”协同办公平台上线疫情数据监控服务，进一步发挥“数字政府”一体化平台对疫情防控工作的支撑作用，为群众提供通畅的疫情信息。“粤省事”平台近期也上线了“疫情防控服务专区”，提供疫情实时数据及权威资讯查询、疫情线索寻人、个人健康申报、疫情群众监督、新型冠状病毒肺炎咨询、广东发热门诊/医疗救治定点医院查询、全国同乘疫情查询、全国指定接待湖北游客酒店查询等多项服务。

粤省事疫情防控服务专区

此外，数字广东公司是国务院“互联网+督查”小程序技术支持单位之一。小程序面向社会征集有关地方和部门在疫情防控工作中责任落实不到位、防控不力、推诿扯皮、敷衍塞责等问题线索，以及改进和加强防控工作的意见建议。

除了巨头，也有一批智慧城市领域初创企业在行动。

城云科技：免费开放100方视频协作产品，远程办公助力疫情防控

疫情期间，城云云际视频会议免费开放100方视频协作产品，远程办公助力疫情防控，所有政府机关 、医疗机构、企事业单位都可以免费使用，在家办公、在单位远程办公、远程医疗协助、远程教育、在线直播都可以使用。

城云科技视频系统

2月3日是远程办公的第一天，城云云际技术团队提前在多个数据中心进行扩容，从而保障了老客户与新增客户的正常使用。除了企业视频会议，像在线医疗、在线教育等场景城云科技都有涉及，比如处于抗疫前线的浙江大学、温州医科大学等单位应用了城云云际视频会议系统。

51WORLD：设立专项基金，启动“全要素场景免费驰援计划”

疫情期间，51WORLD联合第一资产及成员企业共同设立1000万人民币专项基金，通过专项基金购买口罩、防护服、一次性手术衣、护目镜、外科手套等医疗防护物资，直接支援湖北一线医护人员和有需要的人群，包括黄冈、孝感、黄石、仙桃、天门、阜阳、娄底、怀化等疫情同样严峻的三、四线城市。

除了资金与物资支持外，51WORLD还将结合自身所长技术，启动“全要素场景免费驰援计划”，为各地有需要的防疫指挥中心、应急办及政府等提供免费数字底板，用于快速建立疫情数据监控可视化系统，方便疫情区域人流管控，提高综合应急反应速度。

泰瑞数创：研发针对疫情的实景三维地理信息系统

在防控疫情的特殊时期，泰瑞东北区域客户已经利用SmartEarth数字孪生底座上挂接的人房信息数据，精确定位疫区来访人员及需隔离观察人群的实景三维地理位置，确保每日掌控疫情分布状况。

泰瑞数创的SmartEarth社区疫情防控平台

同时，泰瑞成立了疫情产品开发工作小组，利用公司自主研发的语义化、数字孪生产品，结合互联网、大数据等技术研发了针对疫情的实景三维地理信息系统。本系统是在数字孪生底座之上，定位病患，隔离观察人群，密切接触人群目前所在的区域，通过还原行踪轨迹，形成疫情传播轨迹线，形成疫情防控热力图，为政府相关部门预判疫情发展形势并及时制定应对措施，提供了一个可视化的综合指挥管理系统。本系统产品还将进一步面向各地社区免费开放，为科学，有效，及时的疫情防护工作贡献科技力量。（雷锋网(公众号：雷锋网)雷锋网雷锋网）