6月21日，西卡德高与腾讯智慧零售正式签署战略合作协议，未来双方将在云技术、数字化赋能专卖店、AI大模型等领域展开深度合作，共同探索AIGC在家装领域的智能服务场景，探索家装产业互联网新边界。

 

总部位于瑞士的西卡德高进入中国已有二十余年，主营瓷砖胶、美缝剂、防水等建材装饰产品。和众多传统行业一样，西卡德高建立了庞大的经销商体系，在全国分布着3600多家门店、超过25万个销售网点。如何有效连接高度分散的小B客户群体——装修师傅，打通建材行业的最后一公里，成为西卡长期以来面临的痛点、难点。

在此契机下，2022年西卡德高和腾讯启动合作，联合发起“百灵鸟”创新项目，通过社群运营+云店下单相结合的新模式，为门店数字化转型注入新动能。在腾讯智慧零售的助力下，西卡德高为3000多家专卖店开设了线上云店，运营着近4000个装修师傅社群，社群总人数突破20万，真正实现了“和陌生人做生意”，带动门店收入翻倍增长。

西卡德高的数字化蓝图远不限于此。作为建材企业的领军企业，从供应链、经销商门店，再到装修师傅，每一层都产生着海量数据。西卡德高亟需有一整套强有力的基础设施做支撑，将这些海量数据收集和流转起来。

2022年，西卡德高选择全面上云，为了满足西卡德高对上云弹性和安全的需要，腾讯专门设计了一套IT架构和相应的系统方案。目前，西卡德高包括ERP、CRM、MES、OA、电子签等50多套基础系统均跑在腾讯云上，在助力企业降本增效的同时，提高了安全防御能力。去年，借助腾讯云安全的打假能力，双方破获案件的案值超过了10亿元。

此次西卡、腾讯再度牵手，标志着战略合作关系已迈入下一阶段。腾讯将继续发挥在CaaS咨询、AI大模型、大数据、云计算等优势产品能力，在深化门店数字化合作的基础上，共同探索AIGC在家装领域的智能服务场景，打造西卡专属的客服大模型，为用户提供即时性和趣味性地互动体验。

西卡建筑装修材料中国总裁徐英表示：“此次战略合作标志着双方在家装产业互联网领域的深度融合。当前数字化转型浪潮中，西卡将借助腾讯的技术优势，创新驱动发展，共同推动产业数字化、网络化和智能化的发展，致力为客户提供更加优质的服务，探索家装产业的新边界。”

腾讯智慧零售副总裁、腾讯云总裁陈菲表示：“我们很高兴成为西卡德高数字化变革之路的同行者。展望未来，我们充满期待。腾讯将继续发挥在全域经营、AI大模型、云等方面的优势能力，和西卡共同打造家装行业数字化样板，助力实体经济发展。”

数字化的本质是为企业切实解决问题、创造商业价值。作为零售企业的数字化增长伙伴，腾讯智慧零售成立六年来，合作企业超过600家。未来，腾讯将继续发挥生态和产品优势，以数字技术助力各行业数智化、可持续发展。

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